Modalités et conditions

Si le client décide d’annuler à moins d’une heure du départ prévu, un montant de 35% de la facture totale sera conservé par le transporteur. En cas de mauvaise météo, le vol peut être déplacé ou reporté au lendemain avec l’accord du client et la confirmation de disponibilité de l’hébergement (s’il y a lieu). Consultez le site internet pour les modalités et conditions détaillées.

Les réservations sont conditionnelles à la disponibilité de l’hydravion, de l’hébergement ou de l’activité demandée. Une fois le paiement effectué, le client recevra une confirmation de réservation par courriel. Si la demande peut être traitée tel quelle, aucun contact supplémentaire ne sera fait par Québec Hydravion. Advenant que l’un des services n’est pas disponible, les membres de l’équipe de réservation communiqueront avec le client selon les coordonnées mentionnées et offrirons une alternative. Si aucune autre solution n’est envisageable (de la part du client ou du transporteur), Québec Hydravion remboursera en totalité le montant versé pour la réservation. S’il est impossible de rejoindre le client (coordonnées incorrectes, etc.) et que la réservation ne peut être exécutée tel que demandée, aucun départ ne sera fait et le client sera remboursé. Le client se doit de téléphoner le matin même de sa réservation pour confirmer l’heure et la météo.

Tous nos services sont dépendants des conditions météorologiques. Les annulations météorologiques sont sous la seule responsabilité du pilote de l’hydravion en coordination avec le chef pilote de Québec Hydravion. Le transporteur peut substituer le transfert en hydravion à tout autre moyen de locomotion pour des raisons de sécurité aéronautique. Les décisions seront prises le jour même, suivant les prévisions du site officiel de Nav Canada, afin de respecter les règles du vol VFR. Aucune indemnité ne pourra être demandée. Dans les cas où le transfert ne se fait pas pour raisons météorologiques et qu’aucun autre moyen aérien ou terrestre n’est fourni par Québec Hydravion, le coût pour le ou les vols annulé(s) est remboursé. Québec Hydravion n’est pas responsable en cas de retard de vol. Si le client a un vol de retour à l’aéroport ou un départ par bateau, il est de sa responsabilité de vérifier l’heure de départ et de le mentionner au moment de la réservation. Québec Hydravion ne peut garantir l’heure de retour et n’est pas responsable des objets perdus ou oubliés à bord de l’appareil.

Québec Hydravion agit en tant qu’intermédiaire avec les différents fournisseurs proposés dans ses forfaits et ne peu être tenu responsable de leurs actes, omissions, fautes ou négligence ou ceux de leurs employés, ni aucune perte ou dommage de quelque nature que ce soit pouvant en découler.